POLÍTICA DE RGA MÉXICO

NUESTRO OBJETIVO:

Tener polítia de devoluciones clara, concisa, flexible y justa, que proporcione a los clientes de Carboline la seguridad de saber qué esperar con respecto al proceso de devolución de mercancía.

RESUMEN DE LA POLÍTICA:

En Carboline entendemos que, de vez en cuando, la devolución de materiales es parte de los negocios. Si bien Carboline, está abierta a devoluciones, estas deben cumplir ciertas pautas; todas las devoluciones deben ser (1) en envases legalmente empaquetados que cumplan con las reglamentaciones actuales y (2) estar autorizadas por Carboline por adelantado sin excepciones. No se aceptarán materiales que no cuenten con la Carta Porte de aceptación de la Devolución.

* Esta política excluye todos los materiales ignífugos. *

A CONTINUACIÓN, SE DETALLA EL RESUMEN DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

  • • Reporte del problema: En toda ocasión, debe elaborarse un reporte sobre el problema, no se empezará el proceso de devolución hasta que el reporte esté terminado. Con base a esto la Devolución será clasificada y se llevará a cabo la acción apropiada.
  • • En caso de fallas de Carboline: Error en el color de entintado, error en el embarque, la devolución debe ser aprobada por Coordinación de Cadena de Suministro. Devoluciones de material por encima de los montos establecidos vigentes, requerirán la autorización del Director Comercial.  (mayores detalles en documento correspondiente)
  • • Carboline cree que esta es la política de devoluciones más centrada en el cliente de la industria. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de:
    •       • RTS / Material entintado
    •       • Colores personalizados
    •       • Productos (MTO)
    •       • Solvente usado
    •       • Material contaminado/mezclado
    •       • Latas Vacías
    •       • Productos de grado nuclear
    •       • Productos caducados
    •       • Todos los demás materiales no autorizados
  • • Todas las devoluciones se enviarán al Centro de Distribución de Carboline (Ubicado en Santa Catarina, Nuevo León). Y se indicará en la documentación de devolución y en la carta de embarque.
  • • Si llega material no autorizado a Carboline, se cobrará la tarifa de procesamiento vigente a la fecha, de acuerdo a cada galón recibido al remitente.

Descargue el formulario RGA aquí.